D.I.S.C.個人行為模式

相關資料:DISC assessment
相關資料:Extended DISC 理論

最近公司內訓上的課程-知己知彼溝通百勝,還蠻有趣&有幫助的課。

首先是先讓大家做一份測驗,從以下十個小題中將自己在工作上的特質描述做排序,
01 _指揮性強   _有影響力   _穩定的    _謹慎的
02 _堅持己見的  _樂觀的    _顧慮周到的  _能自制的
03 _冒險的    _熱情的    _可被預測的  _富邏輯性的
04 _果斷的    _外向開放的  _耐心的    _善於分析的
05 _勇敢的    _情感衝動的  _穩健不變的  _準確的
06 _好動的    _情感豐富的  _重安全感的  _多所置疑的
07 _具競爭力的  _能說服人的  _接納性強的  _好問的
08 _有所主張的  _愛說話的   _謙遜的    _注重技巧的
09 _敢嘗試的   _富魅力的   _隨和的    _注重一致性的
10 _強有力的   _敏感的    _忠誠度強的  _完美主義傾向的
注意是自己實際會展現的,而不是"想要"或"覺得重要"的。
例如第一題,覺得自己最符合謹慎的這個描述就給4分,其次有影響力給3分..以此類推。
最後將四個直行的分數分別作加總,會得到四個總分(四個總分加起來是100,可以驗算一下)。




-------------------------------以下為解題區--------------------------------
四個分數由左到右分別代表D駕馭型(獅子)、I表現形(孔雀)、S平易型(無尾熊)、C分析型(獵犬),
只要沒有做出DS型或IC型的結果大致上都是正確,因為這兩種是對極特質理論上不該並存。
而這四個特質也可以畫成二維圖,圖上DS及IC即分屬對角。

      強勢
       |
   I   |   D
       |
人-------------------------事
       |
   S   |   C
       |
      弱勢

與屬DC趨向的人應對必須對"事"有很強的掌握力,
而D又比較強勢重視大方向,C則相反較為在意細節與完整性。
而與屬IS的人應對必須先處理好他們的"人",否則永遠沒法溝通到核心。
若分數上可明顯看出有兩種較為突出,例如D最高I次高,就稱為Di型。
理論上若太偏任何一項都會造成反效果,因此具備兩個一強一弱的特質反而是好事,
而四項平均的人代表在遇到任何類型的人皆能將自己轉換過去,溝通效果會平均的好。

D特徵 主動、性急、支配慾強大、講效率、對事不對人、有野心
D應對 多請教 、加深(對方的)自大優越感
D避免 隨便、便宜貨

I特徵 講話走路快、反應快、注意氣氛
I應對 稱讚、多講感性親情
I避免 輕率、欺騙

S特徵 沒有主見、被動、決策速度慢、講步驟、完美主義
S應對 強烈建議、傳統兼顧、耐用、團體壓力
S避免 唐突

C特徵 重程序、重視小節、思慮細密、喜歡比較
C應對 耐心慢磨、強化安全感
C避免 壓力、誇大

C型的行為傾向:
注重關鍵及細節、面對衝突含蓄而間接、完美主義、決策緩慢但有系統、
分析評估利弊、批評分析工作績效、有禮貌應對合宜
C型喜歡的環境:
要做對事才有安全感、不希望有突然的改變、做決定時一定要有細節及事實、
要有保證及好品質、怕有非理性的行為及招致敵意
回應C型對象:
對事優先、充份專業知識與準備、善用問話技巧、詳細條理回答他們的問題、
不要批評他們的工作、不要怕壓迫感
C型績效提升:
發揮計畫長才(多做企劃)、將計畫內容及目標闡釋清楚、
別人的工作表現與個人價值並重、對工作表現自我肯定、增加對衝突的容忍度

個人覺得有一定的準確度,像是要做對事才有安全感這點就蠻重要的,
只要讓我有什麼目標就幾乎一定能達成且做到滿意,但我很不喜歡模稜兩可的描述。
老師還講了很多某型人遇到某型人的溝通技巧,像是多半的上司都是D型強烈者,
這時就要針對對方溝通想要的型態去掩飾自己的弱點、突顯自己的優點,
講義上面還有整理各類型間的技巧,算是很實用的資訊。

作完測驗之後就是分析溝通的要素以及影響他人情緒的方式,比較印象深刻的是情緒這部份,
一般看到一個處於"害怕"狀態的人,多半會想要把他鼓勵到充滿信心的狀態,
但是要怎麼讓他脫離害怕?最有效的方式居然是讓他從"害怕"轉移到"憤怒"狀態!
因為如果將情緒指數化後會發現,多半很難讓一個人的情緒作太大幅度的轉換,
而害怕之上是憤怒,再向上是敵對,再來才是滿足,因此適當的"激將法"反而比單純的"鼓勵"來的有用,
這也是蠻有趣的結論,當然情緒操控還要配合前述的性格測驗或觀察,
才能收到最大的效果啦。

至於我是哪型..很明顯嘛,且分數顯示非常純種,雖然我覺得應該要有一點偏向才對..
課後大主管跟我聊到這點,他主觀覺得我應該不是這麼純的才對,這跟我的想法倒是很接近,
不過真佩服他的觀察力啊,果然是閱人無數的。

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